Audi tradition

Salut a tous !
Quelqu'un saurait me dire, si Audi Tradition souhaite continuer a fournir de pièces aux particuliers?Depuis quelques jours et plusieurs tentatives, impossible de commander, car il y aurait un problème informatique selon eux, et il m'ont conseiller d'aller chez une agence Audi pour commander les pièces que je souhaitais. J'aurais entendu dire qu'il ne voulait plus vendre aux particuliers! quelqu'un est au courant? Si c'est le cas, il y a t'il la possibilité que notre club leur en parle, et fasse une demande pour que tous les membres qui le souhaite puisse commander sans autre.
A bon entendeur.

Alors moi c’était l’inverse la dernière fois! Bon ça fait un petit moment déjà. Mais à l’agence c’est pratique car ils peuvent te sortir les numéros de pièces d’origine pour avoir la bonne référence.

C’ Vrai qu’a L’agence tu es sur d’avoir la bonne référence, j’y suis allé mercredi à Amag Genève il m’ont sortie des prix de fou pour certaines pièces, car il n’ont pas de lien avec Audi Tradition.

Edou72 écrit: C’ Vrai qu’a L’agence tu es sur d’avoir la bonne référence, j’y suis allé mercredi à Amag Genève il m’ont sortie des prix de fou pour certaines pièces, car il n’ont pas de lien avec Audi Tradition.

Ah c’est clair que pour certaines pièces Audi tradition gonflent les prix. Après au moins c’est livrable en original pour une voiture de collection par exemple. Sinon ça peut vite devenir cher.

Pour les pièces ,essaie www.autewo.de

je connais bien autewo j'ai déjà commandé pas mal de choses chez eux, mais il n'ont pas tout.

Hello vous tous

je ne sais pas quel jeu joue auditradition

mais c'est de plus en plus pénible d'obtenir des pièces
en février ça vas faire un an que les particuliers n'ont plus accès (au mode de payement en tout cas, car il est toujours possible de créer un panier de commande .....mais à quoi bon)

maintenant, "normalement je pense", n'importe quel professionnel qui a un numéro de tva (garage) peut s'inscrire
à ce moment là, quand on arrive au portail de payement , vous avez le choix entre "credit card (qui ne fonctionne pas) et "envoice"
c'est à dire qu'ils envoient la facture avec les pièces et le payement se fait APRES!

ici je suis en concession;
j'ai donc 2 possibilités de commander des pièces;

soit par l'import à Bruxelles; eux s'occupent de commander, la pièce arrive directement dans mon stock, facturation interne
facilité par ce biais mais revers à la médaille, temps de livraison qui peux aller jusque 15 jours (alors que 3-4 jours en direct)
et SURTOUT, ils prennent 15-20% par rapport au prix affiché sur le site AT

autre possibilité, un compte direct chez eux comme je vous expliquais plus haut
un peu plus chiant niveau compte car ça deviens un fournisseur "extérieur" mais bon ça dépanne

dernièrement en octobre novembre 2018, j'ai passé des commandes, livraison rapide, donc nickel

fin décembre, je veux commander du tissus, et là AUTRE MAUVAISE surprise........ils me disent que mon numéro de TVA n'est plus valide
alors que je n'ai RIEN changé aux coordonnées du compte
j'ai essayé 5-6 fois mais que nenni

donc j'envoie un mail...........ça fait 10 jours et COMME d'HABITUDE.........pas de réponse
j'avais à l'époque su les joindre par téléphone, avec une personne sur place qui parle français........mais rien d'abouti non plus

il faut être coriace pour avoir les pièces chez eux

en avril (ça fait encore longtemps à attendre) , je vais aller sur leur stand à Essen (si ils y sont encore , car leur surface fond comme la banquise)
on verra bien les réponses qu'ils me donneront

je ne manquerai pas de vous en faire part


autre solution; autewo; qui a dirait-on un tapis rouge pour l'accès chez eux........mais qui gonfle les tarifs

un retour rapide de mon côté; ma commande est passée via la concession avec le compte PRO

d'une autre part; j'en parlais tantôt

Autoewo FB

se propose de commander chez AT pour ceux qui n'y arrivent pas

me voilà un épisode plus tard

après les complications pour commander car soi-disant le numéro de TVA non valide, j'arrive ENFIN à passer commande début janvier

le colis part le 8 janvier, j'ai le suivi DHL, je vois la progression, puis du 10 au 17 janvier....à l'arrêt;-)

ça repart, et du 20 au 26 janvier à nouveau sans bouger

je remarque que le colis ne s'approche pas de la Belgique
et le 29 janvier, "colis livré avec succès".............euhhh mais moi avoir rien reçu paaatwon

sur l'entre fait, je leur envoie un émail demandant où se trouvent mes pièces.......pas de réponse bien sur
j'attends depuis un mois également la réponse à mon mail concernant le numéro de tva qui ne fonctionne pas

bon , là dessus, je tente le téléphone (l'an passé j'avais parlé à quelqu'un de francophone), mais le Sieur qui me répond n'est pas très coopératif
alors avec mon anglais très basic, je lui dit que je n'ai JAMAIS de retour à mes mails

et ce couyon me certifie que chaque mail est traité..........bin tiens
j'en envoie un dans la foulée, et devinez quoi......toujours pas de réponse

ce matin, miracle, je reçois ma commande !!

mais ce P..... de message avec la tva est de retour, donc je ne sais à nouveau rien commander

j'avoue avoir la haine.....

Je confirme qu'il y a un problème. Je me suis débattu depuis début Janvier.
Impossible de passer commande, bloqué au paiement. Puis problème de TVA, puis numéro ACI plus valable….
J'ai eu plusieurs téléphones très sympas au demeurant, avec de plates excuses…
Ils m'ont confirmé que leur système informatique était bloqué pour l'ensemble des "privés" partout sauf en Allemagne! pour une durée indéterminée
Pour l'instant, il y a donc que 2 solutions:
Soit passé par une connaissance en Allemagne pour ceux qui en ont.
Soit, effectivement passer par un représentant officiel de la marque.
En ce qui me concerne, je me suis arrangé avec le garage Audi Collonge Bellerive étant un gros client, ils ont accepté de passer commande et de me faire les mêmes conditions que membre ACI.
Il y a de cela une semaine, la commande a été passée, je viens d'aller chercher le coli qui est arrivé.

Si ça peut aider quelqu'un, je peux faire passer des commandes.

Salut, toi aussi tu as eu ce problème, si sa ne te dérange pas j’aurai besoin de toi pour commander des’pieces.
C’est décevant de leur part qu’on ne puisse plus commander des pièces chez eux.

pfg63 écrit: Je confirme qu'il y a un problème. Je me suis débattu depuis début Janvier.
Impossible de passer commande, bloqué au paiement. Puis problème de TVA, puis numéro ACI plus valable….
J'ai eu plusieurs téléphones très sympas au demeurant, avec de plates excuses…
Ils m'ont confirmé que leur système informatique était bloqué pour l'ensemble des "privés" partout sauf en Allemagne! pour une durée indéterminée
Pour l'instant, il y a donc que 2 solutions:
Soit passé par une connaissance en Allemagne pour ceux qui en ont.
Soit, effectivement passer par un représentant officiel de la marque.
En ce qui me concerne, je me suis arrangé avec le garage Audi Collonge Bellerive étant un gros client, ils ont accepté de passer commande et de me faire les mêmes conditions que membre ACI.
Il y a de cela une semaine, la commande a été passée, je viens d'aller chercher le coli qui est arrivé.

Si ça peut aider quelqu'un, je peux faire passer des commandes.

ton message me rassure d'une certaine manière avec entre autre la "TVA qui ne passe pas"
tu as eu de la chance d'avoir une conversation à ce sujet
car par mail..........silence radio

maintenant, de la part d'une usine, c'est un COMBLE, que depuis UN AN, leur site soit à l'agonie
intolérable!!

maintenant, autre chose.....voir "autre débat"; Ils m'ont confirmé que leur système informatique était bloqué pour l'ensemble des "privés" partout sauf en Allemagne! pour une durée indéterminée

ça me la fout mauvaise quand même

Voici la réponse reçue par mail ce matin

"Cher M. Robens,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement, nous rencontrons actuellement un problème technique dans notre boutique en ligne. Pour cette raison, ce n'est actuellement pas possible. Notre département spécial travaille déjà dur sur une solution.
Nous attendons de la patience et une nouvelle tentative plus tard. Vous avez également la possibilité de contacter un partenaire Audi agréé ou l’import général de votre pays. Il se fera un plaisir de vous conseiller.
Cher M. Robens, merci de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou demandes, nous serons heureux d'être à nouveau votre personne de contact.
Cordialement"

je sais qu'ils s'en foutent, mais voici ma réponse à leur mail

"Cher Mss Dietrich

Merci pour vos commentaires
Avez-vous un délai pour résoudre le problème?
en Belgique, je suis revendeur officiel audi, et lorsque je commande mon audit par import, le coût est 20% plus cher!
ce n'est pas concevable
N'avez-vous pas un système de sauvegarde, une personne de contact où je peux envoyer mes commandes de pièces avec les références trouvées sur votre site?

J'attends un problème très rapide avec ce problème car j'ai des pièces à commander pour les clients

vous devez également savoir que la communauté mondiale "audi oldtimer" est TRÈS mécontente de la marque

Cela fait un an que le système de paiement pour l'individu ne fonctionne plus, les clients ont donc encore la possibilité de passer leurs commandes par l'intermédiaire de nous. Même maintenant, nous avons terminé!

que devrions-nous faire, vendre notre vieille audi et trouver une autre marque de voitures ancêtres où le suivi des pièces est assuré?

ou attendre un geste de votre part (voir un miracle) ??

Je dois encore attendre 2 mois pour aller à Essen technoclassica pour parler de tout cela avec un manager de votre stand auditradition, mais ça ne peut plus durer!
Il y a 2-3 ans, j'ai eu un contact avec M. Sebastian Funk



L'année prochaine, en 2020, le système quattro aura 40 ans. Vous serez donc sous les projecteurs.
quelle belle publicité qui va vous rendre !!!

meilleures salutations

Robens Etienne
Concessionnaire officiel belge Audi"